Telefón zobrazuje hlásenie „SIM karta odmietnutá“ alebo „SIM

karta neakceptovaná“.

Karta SIM je malá karta, ktorá sa nachádza v telefóne a slúži na nadviazanie spojenia so sieťou. Vo väčšine prípadov vám pri problémoch s kartou SIM najlepšie poradí operátor alebo poskytovateľ služieb.

Telefón môže problém s kartou SIM hlásiť v týchto prípadoch:

• Karta SIM je nesprávne umiestnená. Ak telefón v poslednom čase spadol, ak ste s ním o niečo narazili alebo ak sa otvoril, možno bude potrebné upraviť polohu karty SIM. Postupujte podľa pokynov na vloženie karty SIM v používateľskej príručke.
• Kód PUK (Personal Unblocking Key – Osobný odblokovací kód) bol zadaný nesprávne niekoľkokrát. To môže viesť k inaktivácii karty SIM. Ak sa táto inaktivácia zdá byť trvalá, požiadajte operátora alebo poskytovateľa služieb o novú kartu SIM.
• V poslednom čase ste zmenili poskytovateľov služieb. V takomto prípade môžu byť karta SIM alebo telefón nakonfigurované podľa predchádzajúceho operátora a môžu vyžadovať prekonfigurovanie. Pomoc získate od vášho aktuálneho operátora alebo poskytovateľa služieb.

Ak príčinou nie je žiadna zo situácií uvedených vyššie a telefón stále zobrazuje toto chybové hlásenie, karta SIM môže byť poškodená. Ak je potrebné kartu SIM otestovať alebo vymeniť, obráťte sa na operátora alebo poskytovateľa služieb.

Ak sa tým problém nevyrieši, zaneste telefón na prehliadku do najbližšieho centra Nokia Care.

Telefón si vyžaduje zadanie kódu PIN/PIN2/PUK/PUK2.

Telefón je vybavený jedným alebo viacerými kódmi na ochranu pred neoprávneným použitím.

Kódy PIN a PUK chránia kartu SIM, malú kartu, ktorá sa nachádza v telefóne a slúži na nadviazanie spojenia so sieťou. Vo väčšine prípadov vám pri používaní kódov PIN a PUK najlepšie poradí operátor alebo poskytovateľ služieb.

• Najbežnejším kódom je kód PIN, ktorý si môžete nastaviť sami a možno ho aktivovať alebo inaktivovať podľa pokynov v používateľskej príručke.
• Kód PIN2 je kód PIN, ktorý slúži ako druhá vrstva ochrany pre určité funkcie telefónu. Funguje podobným spôsobom ako kód PIN.
• Ak kód PIN zadáte nesprávne niekoľkokrát, telefón môže vyžadovať kód PUK (Personal Unblocking Key – Osobný odblokovací kód). Kód PUK je 8-ciferný kód, ktorý získate od operátora alebo poskytovateľa služieb.
• Ak kód PIN2 zadáte nesprávne niekoľkokrát, telefón môže vyžadovať kód PUK2.

Pomoc týkajúcu sa kódov PIN alebo PUK získate od operátora alebo poskytovateľa služieb. Ak ste sa už obrátili na poskytovateľa služieb a kód, ktorý vám poskytol, nefunguje, budete musieť operátora alebo poskytovateľa služieb požiadať o novú kartu SIM.

Telefón si vyžaduje zadanie bezpečnostného kódu.

Telefón je vybavený jedným alebo viacerými kódmi na ochranu pred neoprávneným použitím. Kódy PIN a PUK chránia kartu SIM, zatiaľ čo bezpečnostný kód chráni samotný prístroj.

Ak sa v telefóne zobrazí výzva na zadanie bezpečnostného kódu a vy ho nemáte aktivovaný, skúste tento postup:

• Zadajte predvolený bezpečnostný kód: 12345. Pokúste sa ho zadať len raz.
• Ak telefón stále vyžaduje zadanie bezpečnostného kódu, zaneste ho na prehliadku do najbližšieho centra Nokia Care.

Poznámka:

Niektorí operátori nastavujú telefóny tak, aby fungovali len s ich kartami SIM. Ak v takýchto prípadoch zadáte nesprávny kód tri alebo viac ráz za sebou, telefón sa môže natrvalo zablokovať. Ak k tomu dôjde, pomoc vám poskytne operátor alebo poskytovateľ služieb.

V iných prípadoch sa po zadaní nesprávneho kódu tri alebo viac ráz za sebou telefón prepne do „režimu spánku“ a najbližších 15 minút neakceptuje zadanie žiadnych položiek. Ak k tomu dôjde, telefón vypnite a znovu zapnite, nechajte ho v stave nečinnosti alebo 15 minút nestláčajte žiadne tlačidlá a potom skúste znova.

Telefón nemožno zapnúť alebo sa neustále vypína.

Ak máte pocit, že telefón má problémy s napájaním, príčinou môže by telefón, batéria alebo nabíjačka. Skôr ako telefón zanesiete na prehliadku do centra Nokia Care, vyskúšajte tieto kontroly:

• Úplne nabite batériu podľa pokynov uvedených v používateľskej príručke.
• Vyberte a znovu vložte batériu podľa pokynov uvedených v používateľskej príručke.
• Skontrolujte, či používate batériu a nabíjačku Nokia, ktoré sú kompatibilné s vaším modelom telefónu. Informácie o kompatibilite nájdete v používateľskej príručke.
• Ak máte k dispozícii inú batériu a nabíjačku rovnakého typu, skúste ich vymeniť a tak zistiť, či je problémom telefón, batéria alebo nabíjačka.
• Uistite sa, že prístroj používa najnovší softvér. Ak chcete získať súbory na načítanie a pomoc, prejdite do našej služby aktualizácie softvéru. Pred aktualizáciou si nezabudnite zálohovať kontakty a údaje.

Ak funkčnosť telefónu nemožno overiť alebo ak sa telefón stále vypína, zaneste ho na prehliadku do najbližšieho centra Nokia Care.

Telefón vždy pôsobí ako nedostatočne nabitý.

Ak máte pocit, že telefón má problémy s uchovaním energie, príčinou môže by telefón, batéria alebo nabíjačka.

• Skontrolujte, či používate originálnu batériu a nabíjačku Nokia, ktoré sú kompatibilné s vaším modelom telefónu. Informácie o kompatibilite nájdete v používateľskej príručke.
• Ak máte k dispozícii inú batériu a nabíjačku rovnakého typu, skúste ich vymeniť a tak zistiť, či je problémom telefón, batéria alebo nabíjačka.
• Uistite sa, že prístroj používa najnovší softvér. Ak chcete získať súbory na načítanie a pomoc, prejdite do našej služby aktualizácie softvéru. Pred aktualizáciou si nezabudnite zálohovať kontakty a údaje.
• Majte na pamäti aj to, že niektoré aplikácie a funkcie, napríklad Bluetooth, urýchľujú vybitie batérie. Ak chcete šetriť energiu, vypnite funkciu Bluetooth a aplikácie, ktoré nepoužívate.
• Aj vysoko kvalitné batérie, aké vyrába napríklad spoločnosť Nokia, nakoniec stratia schopnosť uchovania energie. Ak je potrebné vymeniť batériu za novú, kúpte si len originálnu batériu Nokia od autorizovaného predajcu produktov Nokia.

Ak funkčnosť telefónu, nabíjačky alebo batérie nemožno overiť alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, zaneste ich na prehliadku do najbližšieho centra Nokia Care.

Keď sa pokúšam nabiť telefón, na displeji sa

zobrazuje hlásenie „Nabíjačka nepodporovaná“.

• Najprv nabíjačku odpojte a znovu pripojte.
• Ak sa hlásenie zobrazuje aj naďalej, skontrolujte, či používate nabíjačku Nokia, ktorá je kompatibilná s vaším modelom telefónu. Informácie o kompatibilite nájdete v používateľskej príručke.

Ak máte originálnu nabíjačku Nokia kompatibilnú s vaším prístrojom a toto hlásenie sa zobrazuje aj naďalej, zaneste prístroj aj nabíjačku na prehliadku do najbližšieho centra Nokia Care.

Telefón sa nabíja príliš dlho.

Časy nabíjania sa líšia v závislosti od typu nabíjania. Nabíjanie pomocou pripojenia USB je obmedzené na maximálny výstupný prúd zariadenia USB a môže trvať dlhšie ako nabíjanie pomocou štandardnej nabíjačky.

Ak sa však telefón evidentne nabíja príliš dlho, zaneste ho spolu s nabíjačkou na prehliadku do najbližšieho centra Nokia Care.

Moje hovory sa ukončia alebo prerušia.

Prerušené hovory alebo nízka kvalita zvuku počas hovoru môžu byť dôsledkom nízkej intenzity signálu alebo dočasných výpadkov pokrytia siete, buď na vašej strane, alebo na druhej strane spojenia.

Vo väčšine prípadov vám v otázkach týkajúcich sa intenzity signálu najlepšie poradí operátor alebo poskytovateľ služieb.

• Intenzitu signálu označujú indikátory signálu na ľavej strane displeja telefónu. Tieto indikátory sa pohybujú nahor, keď sa intenzita signálu zvýši, a nadol, keď sa intenzita signálu zníži.
• Ak chcete zvýšiť intenzitu signálu telefónu, skúste jemne pohnúť telefónom, prípadne ak voláte zvnútra budovy, prejdite s telefónom smerom k oknu.

Ak máte v niektorej oblasti neustále nízku intenzitu signálu, môže to byť tým, že v tejto oblasti nie je dostatočné pokrytie siete. Ďalšie informácie o pokrytí siete vám môže poskytnúť operátor alebo poskytovateľ služieb.

Ak ste presvedčení, že problémom je telefón, nie sieť:

• Uistite sa, že prístroj používa najnovší softvér. Ak chcete získať súbory na načítanie a pomoc, prejdite do našej služby aktualizácie softvéru. Pred aktualizáciou si nezabudnite zálohovať kontakty a údaje.

Ak problémy pretrvávajú, zaneste telefón na prehliadku do najbližšieho centra Nokia Care.

Telefón nezvoní.

Vyskúšajte tieto tipy:

• Skontrolujte, či je telefón zapnutý a či sa nachádzate na mieste s dostatočnou intenzitou signálu.

	Intenzitu signálu označujú indikátory signálu na ľavej strane displeja telefónu. Tieto indikátory sa pohybujú nahor, keď sa intenzita signálu zvýši, a nadol, keď sa intenzita signálu zníži.
	Ak chcete zvýšiť intenzitu signálu telefónu, skúste jemne pohnúť telefónom, prípadne ak voláte zvnútra budovy, prejdite s telefónom smerom k oknu.

• Pre niektoré modely telefónu platí, že ak je k telefónu pripojený headset, zvonenie nebude znieť cez reproduktor, ale cez headset. Odpojte headset a znovu vyskúšajte, či sa problém vyriešil.
• Ak je v telefóne nastavený profil „Tichý“, „Letový“, „Offline“ alebo akýkoľvek iný profil, v ktorom je zvonenie stlmené, telefón nebude zvoniť. Zmeňte profil na „Všeobecný“ alebo „Normál“ a skúste znova. Pokyny na zistenie a zmenu profilu nájdete v používateľskej príručke.
• Skontrolujte, či tón zvonenia je zapnutý a či hlasitosť nie je nastavená na príliš nízku úroveň. Pokyny na nastavenie hlasitosti a výber tónu zvonenia nájdete v používateľskej príručke.
• Ak je aktivované presmerovanie hovorov, hovory môžu ísť priamo do hlasovej schránky bez toho, aby telefón zvonil. Pokyny na zapnutie a vypnutie presmerovania hovorov nájdete v používateľskej príručke. Pomoc pri používaní hlasovej schránky získate od operátora alebo poskytovateľa služieb.
• Uistite sa, že prístroj používa najnovší softvér. Ak chcete získať súbory na načítanie a pomoc, prejdite do našej služby aktualizácie softvéru. Pred aktualizáciou si nezabudnite zálohovať kontakty a údaje.

Ak telefón stále nezvoní, zaneste ho na prehliadku do najbližšieho centra Nokia Care.

Nemôžem odosielať alebo prijímať správy, alebo pristupovať na

internet pomocou telefónu.

Ak budete chcieť po zaplnení schránky prijatých správ prijímať nové správy, možno budete musieť niektoré správy vymazať. Ak sa vyskytnú iné problémy s textovými správami (správami SMS), zaneste telefón na prehliadku do najbližšieho centra Nokia Care.

Multimediálne správy, e-maily a prístup na internet budú fungovať len vtedy, ak ich podporuje prístroj aj zmluva uzatvorená s operátorom alebo poskytovateľom služieb. Okrem toho musí mať prístroj správne nastavenia.

• Skontrolujte, či váš model telefónu podporuje multimediálne správy (MMS), e-mail alebo prehliadanie internetu. Tieto informácie nájdete v používateľskej príručke.
• Ak chcete zistiť, či vaša zmluva zahŕňa služby multimediálnych správ (MMS), e-mailu alebo prístupu na internet, obráťte sa na operátora alebo poskytovateľa služby. Skontrolujte tiež, či je podporovaný roaming, keď sa nachádzate mimo domácej siete.
• Požiadajte operátora alebo poskytovateľa služieb, aby vám poslali najnovšie nastavenia správ alebo prístupu na internet. Štandardne budú tieto nastavenia odoslané prostredníctvom textovej správy. Nainštalujte ich v telefóne podľa pokynov.
• Uistite sa, že prístroj používa najnovší softvér. Ak chcete získať súbory na načítanie a pomoc, prejdite do našej služby aktualizácie softvéru. Pred aktualizáciou si nezabudnite zálohovať kontakty a údaje.

Ak boli nastavenia, podpora a softvér overené, ale napriek tomu stále nemáte prístup k internetu alebo nemôžete odosielať či prijímať multimediálne správy, zaneste svoj telefón na prehliadku do centra Nokia Care

Poznámka: E-mail môže vyžadovať komplexnejšiu konfiguráciu. Niektoré inštrukcie sú uvedené v používateľskej príručke, často však budete potrebovať podporu poskytovateľa e-mailovej služby alebo technického personálu vašej spoločnosti, ktorí vám e-mail správne nainštalujú a nakonfigurujú.

Telefón sa počas používania zahrieva.

Ako väčšina elektronických zariadení sa telefón počas nabíjania alebo dlhšieho používania môže zahrievať. Zvyčajne si tento jav nevyžaduje pozornosť.

Ak však máte pocit, že sa telefón zahrieva nadmerne alebo príliš často:

• Uistite sa, že prístroj používa najnovší softvér. Ak chcete získať súbory na načítanie a pomoc, prejdite do našej služby aktualizácie softvéru. Pred aktualizáciou si nezabudnite zálohovať kontakty a údaje.

Ak máte pocit, že sa telefón stále zahrieva nadmerne, zaneste ho na prehliadku do najbližšieho centra Nokia Care.

Zdá sa, že systém GPS v telefóne občas nefunguje.

Zatiaľ čo teoretické minimum na nadviazanie spojenia so satelitmi je približne 40 sekúnd, v praxi to zvyčajne trvá jednu minútu alebo dlhšie. Tento čas môže byť kratší, ak sa prijímač GPS začne opäť používať v oblasti, kde sa používal predtým. Nadviazanie spojenia GPS z vozidla však môže trvať oveľa dlhšie.

Najkvalitnejší výkon prijímača GPS dosiahnete, ak má prijímač voľný výhľad na satelity. Environmentálne faktory, napríklad vysoké budovy alebo oblačné či daždivé počasie, môžu mať vplyv na kvalitu signálu.

Ak máte problémy s nadviazaním príjmu signálu GPS:

• Uistite sa, že rukou nezakrývate prijímač GPS.
• Ak sa nachádzate vnútri, vyjdite von a skontrolujte, či je signál lepší. Ak sa nachádzate vonku, presuňte sa na otvorenejšie priestranstvo.
• Ak používate prístroj s integrovaným prijímačom GPS, v používateľskej príručke nájdete, kde v prístroji sa prijímač GPS nachádza. Pri používaní prijímača GPS držte prístroj v ruke rovno v uhle približne 45 stupňov na mieste s voľným výhľadom na oblohu.
• Počas nadväzovania spojenia GPS nepoužívajte šetrič displeja.

Ak problémy s nadviazaním príjmu signálu GPS pretrvávajú, zaneste telefón Nokia a prijímač GPS Nokia na prehliadku do najbližšieho centra Nokia Care. Adresy centier Nokia Care nájdete v rozbaľovacej ponuke vpravo.

Poznámka: Používanie systému GPS má vplyv na spotrebu energie batérie. Používanie interného prijímača GPS alebo pripojenia Bluetooth na spojenie s externým prijímačom GPS urýchľuje vybitie batérie.