Aktualizácie softvéru prístroja

1. AKO MÁM AKTUALIZOVAŤ POMOCOU PRÍSTROJA?

   Tip: Pred aktualizáciou softvéru sa vždy odporúča zálohovať si údaje. Aktualizácia pomocou prístroja si však nevyžaduje úplnú zálohu.

   Krok 1	Krok 2	Krok 3
   Na domácej obrazovke telefónu zadajte kombináciu tlačidiel *#0000# alebo prejdite na Správcu zariadenia (v prípade potreby si pozrite používateľskú príručku)	Vyberte položku Možnosti > Vyhľadať aktualizácie.	Dokončite aktualizáciu podľa zobrazených pokynov.

   Pokyny uvedené vyššie nemusia platiť pre všetky prístroje. Ak chcete zobraziť podrobné pokyny na aktualizáciu konkrétneho prístroja, vyberte požadovaný model na stránke Aktualizácia softvéru prístroja.

   Späť na začiatok

2. AKO MÁM AKTUALIZOVAŤ POMOCOU POČÍTAČA?

   Poznámka: Pred aktualizáciou možno budete chcieť zálohovať obsah telefónu pomocou softvéru Nokia PC Suite. Po dokončení aktualizácie možno obsah obnoviť.

   	1) Načítajte a nainštalujte aplikáciu Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia (stačí raz).
   	2) Pripojte telefón k počítaču pomocou vhodného kábla USB a otvorte aplikáciu Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia.
   	3) Dokončite aktualizáciu podľa zobrazených pokynov.

   Späť na začiatok

3. AKO ZABEZPEČÍM, ABY VŠETKY HUDOBNÉ SÚBORY A HRY PO AKTUALIZÁCII FUNGOVALI?

   Ak chcete zabezpečiť, aby obsah chránený technológiou DRM po aktualizácii softvéru v prístroji fungoval, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

   • Pomocou softvéru Nokia PC Suite zálohujte pamäť prístroja. Na prenos obsahu použite veľkokapacitnú pamäť alebo prehrávač médií. V prístroji sú k dispozícii dve miesta na ukladanie do pamäte – vnútorná pamäť a pevný disk alebo pamäťová karta.
   • Poznámka: Obsah chránený technológiou Windows Media DRM nemožno zálohovať a obnovovať pomocou tejto metódy. Ak chcete, aby tento obsah fungoval, budete musieť vykonať opätovnú synchronizáciu s počítačom. V závislosti od vyžiadania obsahu možno bude potrebné prevziať od poskytovateľa obsahu ďalšie práva.
   • Po aktualizácii prístroja možno bude potrebné obnoviť hudobnú knižnicu.
   • Po použití aplikácie Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia možno bude potrebné znovu nainštalovať aplikácie a hry.
   Späť na začiatok

4. KTORÝ SPÔSOB AKTUALIZÁCIE MÁM POUŽIŤ?

   Tabuľka nižšie slúži ako pomôcka pri rozhodovaní, ktorý spôsob aktualizácie je pre vás najvhodnejší. V tabuľke sú uvedené oba spôsoby aktualizácie, avšak z technických a iných prevádzkových dôvodov nie sú všetky aktualizácie softvéru k dispozícii pre oba spôsoby aktualizácie.

   Balíky a aktualizáciou softvéru a aplikácie poskytuje spoločnosť Nokia bezplatne, ale v prípade aktualizácie pomocou prístroja možno budete musieť platiť poskytovateľovi mobilných služieb za prenos údajov. Podrobnosti získate od poskytovateľa služieb.

   Mám…?	Spôsob aktualizácie
   Prístroj s aktívnou funkciou WiFi a miesto prístupu WiFi	Aktualizujte pomocou prístroja
   Prístroj s vysokým alebo neobmedzeným používaním internetu/údajov	Aktualizujte pomocou prístroja
   Žiadna sieť WiFi ani mobilný údajový plán	Aktualizujte pomocou aplikácie Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia
   Žiadny počítač so systémomWindows XP alebo Microsoft Vista	Aktualizujte pomocou prístroja
   Žiadny počítač s vysokorýchlostným internetom	Aktualizujte pomocou prístroja
   Počítač so systémom Windows XP alebo Vista a vysokorýchlostné pripojenie k internetu	Aktualizujte pomocou aplikácie Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia
   Žiadny kábel USB	Aktualizujte pomocou telefónu alebo použite softvér Nokia Ovi Suite a kábel zakúpený z oficiálneho obchodu.

   Späť na začiatok

5. ČO PRESNE AKTUALIZUJEM?

   Softvér zariadenia

   Softvér prístroja Nokia je zabudovaný v pamäti prístroja a zahŕňa aplikácie, ako napríklad kalendár a telefónny zoznam. Je to niečo podobné ako operačný systém v počítači. Aktualizácia obsahuje nové funkcie, aplikácie a vylepšenia výkonu softvéru. Je to rovnaká aktualizácia, ktorú by ste získali v centre Nokia Care, s jednou výhodou navyše (keďže aktualizáciu je možné vykonať z ktoréhokoľvek miesta s pokrytím siete alebo pripojením k internetu).

   Používateľské dáta, ako sú kontakty, fotografie, správy a doplnkové aplikácie, napríklad hry Java alebo aplikácie Symbian, nie sú súčasťou softvéru prístroja.

   Pri niektorých modeloch prístrojov Nokia sa počas aktualizácie pomocou aplikácie Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia používateľské dáta – napríklad kontakty a obrázky – vymažú (v takomto prípade aplikácia Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia zobrazí upozornenie).

   Ak softvér prístroja aktualizujete pomocou prístroja, používateľské dáta sa nevymažú.

   Podobne ako pri počítačoch, fotoaparátoch a iných zariadeniach, ktoré obsahujú dôležité informácie, sa aj pred aktualizáciou softvéru prístroja Nokia odporúča zálohovať si údaje, aby nedošlo k strate žiadnych súborov.

   Poznámka: Spoločnosť Nokia výrazne odporúča, aby ste si softvér prístroja a aplikácie pravidelne aktualizovali.

   Poznámka: Softvér prístroja Nokia nemožno zmeniť na staršiu verziu. Po inovovaní prístroja nebude možné obnoviť predchádzajúcu verziu.

   Poznámka: Pri aktualizácii softvéru prístroja pomocou aplikácie Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia nedôjde k strate platnosti záruky. Platia štandardné obchodné podmienky spoločnosti Nokia.

   Poznámka. Prístroje Nokia a softvér prístroja Nokia nemožno zmeniť na staršiu verziu. Po inovovaní prístroja nebude možné obnoviť predchádzajúcu verziu.

   Poznámka: Počas aktualizácie prístroja možno uskutočňovať a prijímať hovory, kým prebieha načítavanie softvéru, ale pri začatí aktualizácie sa hovor bez upozornenia ukončí.

   Aktualizácia softvéru prístroja nebude mať vplyv na stav blokovania siete prístroja Nokia (známe ako blokovanie karty SIM).

   Aplikácie

   V niektorých prístrojoch sa nachádza aj aplikácia Aktualizácia aplikácie alebo Aktualizácia softvéru, ktorá vám aktualizácie aplikácie vyhľadá automaticky.

   Aplikácie nainštalované pomocou aplikácie Načítajte! možno pomocou aplikácie Načítajte! aj aktualizovať.

   Späť na začiatok

6. AKÉ SÚ POŽIADAVKY NA AKTUALIZÁCIU?

   Aktualizácia pomocou počítača

   • Počítač s frekvenciou 1 GHz alebo vyššou kompatibilný s procesorom Pentium
   • Minimálne 512 MB voľnej pamäte RAM
   • Systém Windows 7, Windows XP alebo Windows Vista (64-bitová verzia, Home a Professional). Iné operačné systémy (vrátane systému Mac a Linux s emulátormi Windows) môžu fungovať, ale neboli testované.
   • Práva správy na počítači počas inštalácie
   • Vysokorýchlostné pripojenie k internetu
   • Kompatibilný prístroj Nokia s kartou SIM (v prípade potreby aj s nabíjačkou – aktualizácia sa nezačne, pokiaľ nie je batéria dostatočne nabitá)
   • Kompatibilný prepájací kábel USB Nokia. Použite kábel USB dodaný v predajnom balení s vaším prístrojom Nokia. Ak tento kábel nemáte, môžete nájsť zoznam káblov kompatibilných s vaším modelom prístroja na stránkach podpory spoločnosti Nokia, časť Príslušenstvo Poznámka: Ak sa zobrazí výzva, použite režim PC Suite, normálny režim alebo režim Nokia.
   • Kompatibilný port USB na počítači. Poznámka: Pripojte kábel USB priamo do počítača – nepoužívajte rozbočovač USB.

   Aktualizácia pomocou prístroja

   • Kompatibilný prístroj (na stránke www.nokia.sk/softwareupdate nájdete spôsoby aktualizácie dostupné pre váš prístroj)
   • Minimálne 10 MB voľnej pamäte
   • Konto karty SIM, ktoré umožňuje pripojenie k internetu alebo dátové spojenie
   • Voliteľné: Prístup k sieti WiFi. Ak na aktualizáciu používate prístroj Nokia, ktorý podporuje sieť WiFi, na pripojenie k internetu s cieľom získať aktualizáciu môžete použiť sieť WLAN.
   Späť na začiatok

7. KTORÉ PRÍSTROJE SÚ PODPOROVANÉ?

   V súčasnosti podporované prístroje sú uvedené na stránkach Načítanie softvéru prístroja. Ak sa tam váš prístroj Nokia nenachádza, vráťte sa k zoznamu neskôr, pretože nové výrobky sa pravidelne pridávajú.

   Späť na začiatok

PROBLÉMY PRED AKTUALIZÁCIOU

8. PREČO NEMÔŽEM ZÍSKAŤ NOVÝ SOFTVÉR PRE SVOJ PRÍSTROJ?

   Dostupnosť aktualizácie závisí od mnohých okolností vrátane existujúcej verzie softvéru prístroja Nokia, krajiny a operátora. Ak pre váš prístroj Nokia nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie, môže to byť pre niektorý z týchto dôvodov.

   Poskytovateľ mobilných služieb alebo operátor možno neschválil dostupnosť najnovšieho softvéru prístroja Nokia.

   Spoločnosť Nokia vyrába množstvo rôznych variantov každého výrobku (pre rôzne krajiny a jazyky) a nie všetky varianty obsahujú najnovší softvér prístroja Nokia. Našou prioritou je čo najskôr aktualizovať všetky varianty, preto sa ospravedlňujeme za akékoľvek omeškanie.

   Nový softvér môže byť k dispozícii neskôr. Ak chcete dostať upozornenie, keď pre váš prístroj bude k dispozícii nový softvér, zaregistrujte sa v službe My Nokia a vyžiadajte si hlásenia vo forme e-mailov alebo správ SMS.

   Späť na začiatok

9. AKO MÔŽEM VYHĽADAŤ NOVÝ SOFTVÉR?

   Zaregistrujte sa v službe My Nokia

   Prejdite na službu My Nokia a vyžiadajte si hlásenia vo forme e-mailov alebo správ SMS a my vám oznámime, keď bude k dispozícii nový softvér pre váš prístroj.

   Vyhľadávanie aktualizácií pomocou prístroja

   Na domácej obrazovke telefónu zadajte kombináciu tlačidiel *#0000# alebo prejdite na Správcu zariadenia (v prípade potreby si pozrite používateľskú príručku).

   Vyberte položku Možnosti > Vyhľadať aktualizácie.

   Dokončite aktualizáciu podľa zobrazených pokynov.

   Vo vybraných prístrojoch (vrátane prístrojov Nokia N79, Nokia N85, Nokia E75, Nokia 5630 XpressMusic, Nokia 5730 XpressMusic a Nokia 6720 Classic) sa nachádza aj aplikácia Kontrola aktualizácií alebo Aktualizácia softvéru, ktorá automaticky vyhľadá aktualizácie.

   Vyhľadávanie aktualizácií pomocou počítača

   Môžete pripojiť prístroj k aplikácii Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia a spustiť aplikáciu. Aplikácia najprv skontroluje a informuje vás o tom, čo je k dispozícii.

   Aktualizácie môžete vyhľadať aj online na stránke ‘Môžem aktualizovať?’.

   Späť na začiatok

10. APLIKÁCIA AKTUALIZÁTOR SOFTVÉRU SPOLOČNOSTI NOKIA SA NENAINŠTALOVALA SPRÁVNE. ČO MÔŽEM ROBIŤ?

    Ak sa počas inštalácie aplikácie Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia zobrazí hlásenie „Ovládač pre kábel v čakajúcom stave“, prijmite inštaláciu ovládača pre prepájací kábel.

    Iné problémy s inštaláciou sa môžu vyskytnúť, ak máte v počítači nainštalovanú starú verziu softvéru Nokia PC Suite. Vždy skontrolujte, či máte najnovšiu verziu softvéru Nokia PC Suite. Môžete ju načítať zo stránky http://www.nokia.sk/pcsuite.

Späť na začiatok

11. APLIKÁCIA AKTUALIZÁTOR SOFTVÉRU SPOLOČNOSTI NOKIA SA NESPUSTÍ. ČO MÔŽEM ROBIŤ?

    Skontrolujte, či aplikácia Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia už nie je spustená v pozadí:

    • Na počítači stlačte kombináciu klávesov CTRL, ALT a DEL > Správca úloh
    • Vyberte kartu Procesy a kliknite na hlavičku stĺpca Názov procesu
    • Pozrite si zoznam spustených procesov a zistite, či sa v ňom nachádza proces nsu_ui_client.exe alebo nsl_host_process.exe.
    • Ak áno, kliknite na položku Ukončiť proces
    • Potom znovu spustite aplikáciu Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia

    Prípadne skontrolujte nastavenia brány firewall:

    • Oba procesy (nsu_ui_client.exe aj nsl_host_process.exe) musia byť povolené, aby bol možný prístup k internetu prostredníctvom brány firewall

    Ak máte v laptope klienta virtuálnej privátnej siete (VPN) (napríklad na prístup k intranetu vašej spoločnosti z domu), skontrolujte, či je aktuálny alebo dočasne vypnutý.

    Iné problémy so spúšťaním sa môžu vyskytnúť, ak máte v počítači nainštalovanú starú verziu softvéru Nokia PC Suite. Vždy skontrolujte, či máte najnovšiu verziu softvéru Nokia PC Suite. Môžete ju načítať zo stránky http://www.nokia.sk/pcsuite.

    Späť na začiatok

12. PREČO APLIKÁCIA AKTUALIZÁTOR SOFTVÉRU SPOLOČNOSTI NOKIA NEROZPOZNÁ MÔJ PRÍSTROJ?

    Niekedy môže dôjsť k poškodeniu ovládačov pre prístroj Nokia a príslušných prepájacích káblov.

    Problémy s rozpoznaním a aktualizáciou sa môžu vyskytnúť, ak máte v počítači nainštalovanú starú verziu softvéru Nokia PC Suite. Vždy skontrolujte, či máte najnovšiu verziu softvéru Nokia PC Suite. Môžete ju načítať zo stránky http://www.nokia.sk/pcsuite.

    Tento problém vyriešite odinštalovaním a opakovaným nainštalovaním najnovšej verzie softvéru Nokia PC Suite a aplikácie Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia:

    • V časti Ovládací panel v počítači prejdite na položku Pridanie alebo odstránenie programov
    • Odinštalujte aplikáciu Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia (ak sa v zozname nachádza viacero položiek, odinštalujte ich všetky)
    • Odinštalujte softvér Nokia PC Suite
    • Prejdite na stránku http://www.nokia.sk/pcsuite a načítajte a nainštalujte najnovšiu verziu softvéru Nokia PC Suite
    • Prejdite na stránku http://www.nokia.sk/softwareupdate a načítajte a nainštalujte najnovšiu verziu aplikácie Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia
    Späť na začiatok

13. AKO MÔŽEM ODINŠTALOVAŤ APLIKÁCIU AKTUALIZÁTOR SOFTVÉRU SPOLOČNOSTI NOKIA Z POČÍTAČA?

    V časti Ovládací panel v počítači prejdite na položku Pridanie alebo odstránenie programov:

    • Odinštalujte aplikáciu Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia (ak sa v zozname nachádza viacero položiek, odinštalujte ich všetky)
    • Skontrolujte nasledujúce adresáre (ak existujú, môžete ich vymazať):
    • C:\Program Files\Common Files\Nokia\Service Layer
    • C:\Program Files\Nokia\Nokia Software Updater
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Nokia\Nokia Service Layer
    Späť na začiatok

PROBLÉMY POČAS AKTUALIZÁCIE

14. POČAS AKTUALIZÁCIE OSTANE OBRAZOVKA PRÍSTROJA PRÁZDNA. JE TO NORMÁLNE?

    Áno, počas aktualizácie by obrazovka prístroja Nokia mala zostať prázdna. V tomto čase prístroj neodpájajte.

    Krátko po tom, ako aplikácia Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia zobrazí správu „Aktualizácia softvéru dokončená“, obrazovka prístroja by sa mala zmeniť späť na normálny stav.

    Späť na začiatok

15. SOFTVÉR NOKIA PC SUITE HLÁSI, ŽE PRÍSTROJ BOL ODPOJENÝ. JE TO NORMÁLNE?

    Staršie verzie softvéru Nokia PC Suite (verzia 6.8.3 alebo staršia) môžu zobrazovať hlásenie „Prístroj Nokia [číslo modelu] bol odpojený prostredníctvom USB“. Po dokončení aktualizácie sa prístroj Nokia znova zobrazí ako pripojený.

    Ak to chcete zmeniť, načítajte a nainštalujte najnovšiu verziu softvéru Nokia PC Suite zo stránky http://www.nokia.sk/pcsuite alebo z webovej stránky miestneho zastúpenia spoločnosti Nokia.

    Späť na začiatok

16. PRI POUŽÍVANÍ APLIKÁCIE AKTUALIZÁTOR SOFTVÉRU SPOLOČNOSTI NOKIA SA ZOBRAZÍ CHYBOVÁ SPRÁVA. AKO MÁM POSTUPOVAŤ?

    „Nepodarilo sa nájsť podporovaný telefón“

    Možná príčina:

    • Prístroj Nokia nie je zapnutý.
    • Prístroj Nokia nie je správne pripojený. (Kompatibilný kábel USB by sa mal pripojiť k počítaču a prístroju Nokia, na displeji telefónu by sa mala zobrazovať ikona „kábel USB pripojený“ a mal by byť vybratý režim USB PC Suite.)
    • Aplikácia Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia nepodporuje model prístroja Nokia.
    • Aplikácia Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia nepodporuje konkrétny typ modelu (napríklad ak bol dodaný so špecifickými funkciami, ktoré vopred nainštaloval operátor)
    • Pripojenie k internetu nie je k dispozícii alebo je blokované bránou firewall alebo virtuálnou privátnou sieťou.

    „K dispozícii nie sú žiadne aktualizácie softvéru.“

    • Táto správa znamená, že momentálne nie je k dispozícii žiadna nová verzia softvéru pre konkrétny prístroj Nokia.
    • Poskytovateľ mobilných služieb alebo operátor možno neschválil dostupnosť najnovšieho softvéru prístroja Nokia.
    • Spoločnosť Nokia vyrába množstvo rôznych variantov každého výrobku (pre rôzne krajiny a jazyky) a nie všetky varianty obsahujú aktualizovaný softvér prístroja Nokia. Našou prioritou je čo najskôr aktualizovať všetky varianty, preto sa ospravedlňujeme za akékoľvek omeškanie. Nový softvér však môže byť k dispozícii neskôr, preto si po nejakom čase znovu preverte jeho dostupnosť.
    • Ak chcete zistiť, či máte najnovšiu verziu softvéru, prečítajte si odpoveď na otázku „Ako môžem vyhľadať nový softvér?“

    „Pripojenie k telefónu sa stratilo“

    Váš prístroj Nokia sa nepodarilo rozpoznať.

    • Znovu pripojte kábel USB.
    • Ak chcete pokračovať s aktualizáciou prístroja, kliknite na tlačidlo Znova

    „Obnovenie telefónu“

    Existujú dve rôzne správy obnovenia v závislosti od prístroja Nokia. Pokyny na displeji vám pomôžu nadviazať komunikáciu medzi aplikáciou Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia a prístrojom.

    Phone Recovery >

    • Z prístroja vyberte batériu a odpojte nabíjačku. Odpojte kábel USB.
    • Vložte batériu a pripojte nabíjačku. Znova pripojte kábel USB.
    • Na niekoľko sekúnd stlačte vypínač prístroja.
    • Na niekoľko sekúnd stlačte vypínač prístroja. Ak chcete pokračovať s obnovením prístroja, kliknite na tlačidlo Znova.

    Phone Recovery >

    • Z prístroja vyberte batériu a odpojte nabíjačku. Odpojte kábel USB.
    • Vložte batériu a pripojte nabíjačku. Znova pripojte kábel USB.
    • Ak chcete pokračovať, kliknite na tlačidlo Znova.
    • Stlačte vypínač prístroja.

    „Aktualizácia softvéru zlyhala“

    Možná príčina:

    • Nie je vložená karta SIM – vložte platnú kartu SIM.
    • Počas aktualizácie došlo k strate napájania alebo pripojenia k internetu. Aktualizácia možno prebehla úspešne. Vyberte batériu a ak softvér nebol aktualizovaný, skúste to znova.
    • Prístroj je v profile off-line alebo v letovom profile – krátko stlačte vypínač a vyberte všeobecný profil.

    „Načítanie softvéru zlyhalo“

    Možná príčina:

    Pripojenie k internetu alebo sieťové pripojenie sa stratilo alebo nie je dostatočne rýchle. (Telefonické pripojenia sa neodporúčajú z dôvodu veľkosti načítavaných súborov.)

    Skontrolujte káble a ostatné pripojenia k internetu.

    „Pripojte nabíjačku“

    Batéria nie je dostatočne nabitá. Pripojte prístroj Nokia k príslušnej nabíjačke, aby sa aktualizácia pomocou počítača mohla začať.

    „Vnútorná chyba modulu“

    • V počítači vyberte položku Štart > Spustiť
    • Zadajte text do poľa Otvoriť " regsvr32 c:\winnt\system32\msxml4.dll "a kliknite na tlačidlo OK
    • Ak problém pretrváva, prostredníctvom počítača výberom položky Ovládací panel > Pridanie alebo odstránenie programov odinštalujte aplikáciu Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia a potom ju znova nainštalujte.
    Späť na začiatok

17. PRI AKTUALIZÁCII POMOCOU PRÍSTROJA SA ZOBRAZÍ CHYBOVÁ SPRÁVA. AKO MÁM POSTUPOVAŤ?

    „Vzdialený server neodpovedá“

    Prístroj Nokia sa pravdepodobne nedokáže pripojiť k internetu alebo server nie je k dispozícii. Príčiny problémov s pripojením k internetu môžu byť rôzne, napríklad dočasná porucha siete operátora alebo internetu alebo chýbajúce či nesprávne nastavenia miesta prístupu pre aplikáciu aktualizácie prístroja (alebo webového prehliadača). Ak prístroj podporuje túto možnosť, na pripojenie k internetu a aktualizáciu môžete použiť aj sieť WiFi.

    V prístroji tiež musia byť naprogramované nastavenia servera aktualizácií. Môžu to byť nastavenia závislé od operátora (informácie získate od operátora) alebo štandardné nastavenia spoločnosti Nokia zobrazené nižšie:

    Na domácej obrazovke telefónu zadajte kombináciu tlačidiel *#0000# alebo prejdite na Správcu zariadenia (v prípade potreby si pozrite používateľskú príručku).

    Vyberte položku Možnosti > Profily servera > Možnosti > Nový profil servera > Kopírovať = Nie

    Názov servera	Nokia
    ID servera	Nokia
    Heslo servera	firmupservpass
    Miesto prístupu	[vyberte preferované miesto prístupu]
    Adresa hostiteľa	https://dms.update.nokia.com/dms/omadm
    Port	443
    Meno používateľa	nokiams
    Heslo DM	nokiamspass
    Povoliť konfiguráciu	Áno
    Automaticky prijímať všetky žiadosti	Áno

    „Aktualizácia zrušená serverom“ alebo „Aktualizácia nepovolená. Kontaktujte poskytovateľa služieb.“

    Prístroj Nokia možno nemohol odoslať správu požadovanú alebo očakávanú serverom, prípadne poskytovateľ služieb nepovoľuje aktualizácie. V takomto prípade môže server pripojenie ukončiť. Chvíľu počkajte a potom to skúste znova. V prípade neúspechu sa obráťte na poskytovateľa služieb.

    „Prebieha aktualizácia telefónu. Skúste znova neskôr“

    Aktualizácia je aktívna, kým sa pripojenie k internetu neukončí. Chvíľu počkajte a potom to skúste znova. Skontrolujte, či prístroj Nokia nemá iné pripojenia k internetu – napríklad či práve neprebieha odovzdávanie alebo načítavanie iných položiek ako príslušnej aktualizácie.

    „Žiadne pripojenie k internetu. Nemožno načítať.“

    Ak prístroj podporuje túto možnosť, na pripojenie k internetu a aktualizáciu môžete použiť aj sieť WiFi.

    Späť na začiatok

18. POČAS AKTUALIZÁCIE POMOCOU POČÍTAČA ZOBRAZÍ POČÍTAČOVÁ APLIKÁCIA BRÁNY FIREWALL VAROVANIE. JE TO NORMÁLNE?

    Aplikácie brány firewall sa líšia, ale ak sa zobrazí výzva, mali by ste povoliť nasledujúce procesy:

    • nsl_host_process.exe
    • nsu_ui_client.exe
    Späť na začiatok

PROBLÉMY PO AKTUALIZÁCII

19. ZOBRAZÍ SA SPRÁVA „AKTUALIZÁCIA BOLA DOKONČENÁ“, ALE V PRÍSTROJI NEPREBIEHA ŽIADNA VIDITEĽNÁ AKTIVITA. AKO MÁM POSTUPOVAŤ?

    Vyberte batériu a odpojte všetky káble. Vložte batériu na miesto a stlačte vypínač.

    Späť na začiatok

20. POČAS AKTUALIZÁCIE PRESTAL PRÍSTROJ REAGOVAŤ. AKO MÁM POSTUPOVAŤ?

    V prvom rade je normálne, ak displej prístroja Nokia ostane počas aktualizácie prázdny.

    Môže však dôjsť aj k situácii, že aplikácia Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia stratí kontakt s prístrojom Nokia a funkčnosť displeja prístroja bude pozastavená.

    • Odpojte prístroj Nokia od kábla USB a na 5 sekúnd vyberte z prístroja batériu.
    • Znovu vložte batériu a na jednu sekundu podržte stlačený vypínač prístroja.
    • Znovu pripojte prístroj Nokia ku kábluUSB a počkajte 10 sekúnd.
    • Znovu vyskúšajte aplikáciu Aktualizácia softvéru Nokia

    Ak prístroj Nokia nereaguje, skúste jeho činnosť obnoviť naformátovaním:

    • Stlačte a podržte stlačené tieto tlačidlá prístroja: 3 a *
    • Na jednu sekundu stlačte vypínač prístroja
    • Naďalej držte stlačené tlačidlá 3 a *, pokiaľ z prístroja nezaznie tón pri zapnutí.

    Ak prístroj stále nereaguje:

    • Odneste prístroj Nokia do najbližšieho strediska Nokia Care. Ak je prístroj v záručnej dobe, Nokia prevedie opravu prístroja v rámci obvyklých záručných podmienok.
    • Poznámka: Ak prístroj Nokia nie je v záručnej dobe, Nokia nebude zodpovedná za žiadne straty (viď definície v Dohode s koncovým užívateľom softvéru). Podrobnosti nájdete na stránke www.nokia.sk/repair.
Späť na začiatok

21. PREČO SA V PRÍSTROJI PO AKTUALIZÁCII ZMENIL JAZYK?

    Po aktualizácii sa prístroj môže zapnúť v pôvodnom jazyku. Ak chcete zmeniť jazyk, prejdite na položku Nastavenia > Telefón > Všeobecné > Jazyk telefónu.

    Ak bol prístroj Nokia pôvodne vyrobený na používanie v inej krajine alebo regióne, pri použití aplikácie Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia sa môže súbor dostupných jazykov prístroja zmeniť na pôvodné nastavenie jazyka.

    Ak po použití aplikácie Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia váš preferovaný jazyk viac nie je k dispozícii, možno budete musieť prístroj Nokia vrátiť do centra Nokia Care a nechať si tento jazyk obnoviť.

    Späť na začiatok

22. AKO MÁM RESETOVAŤ SOFTVÉR PRÍSTROJA?

    Niektoré prístroje môžu vyžadovať reset softvéru, aby bolo možné vidieť najnovšie výhody alebo vyriešiť iné potenciálne problémy.

    • Uistite sa, či máte najnovšiu verziu softvéru Nokia PC Suite.
    • Zálohujte si pamäť prístroja do počítača pomocou softvéru Nokia PC Suite
    • Skopírujte súbory (hudbu, videá, dokumenty, snímky atď.) z pevného disku prístroja Nokia N91 do počítača (odporúča sa použiť veľkokapacitný ukladací priestor USB).
    • Skopírujte pôvodné inštalačné súbory SISX, Java atď. pre vaše aplikácie, témy a pod. z pevného disku prístroja Nokia N91 alebo pamäťovej karty do počítača. (Nekopírujte len nainštalované adresáre/súbory.)
    • Ak sa v prístroji nachádza vnútorný pevný disk, sformátujte ho výberom položky Nástroje > Pevný disk > Možnosti > Formátovať pevný disk > Rýchle formátovanie (pokyny nájdete aj v používateľskej príručke).
    • Po opätovnom úplnom spustení prístroja resetujte pamäť prístroja výberom položky Menu > Nástroje > Nastavenia > Telefón > Všeobecné > Pôvodné nastavenia telefónu a zadaním kombinácie tlačidiel 12345.
    • Obnovte pamäť prístroja z počítača pomocou softvéru Nokia PC Suite výberom položky Zálohovanie v menu softvéru PC Suite a výberom položky Obnoviť.
    • Skopírujte celý obsah pevného disku alebo pamäťovej karty z pamäťovej karty alebo počítačového balíka na čistý pevný disk alebo pamäťovú kartu.
    • Znovu nainštalujte aplikácie/témy.
    Späť na začiatok

23. PREČO SA V PRÍSTROJI PO AKTUALIZÁCII ZMENIL BEZPEČNOSTNÝ KÓD?

    Po použití aplikácie Aktualizátor softvéru spoločnosti Nokia sa množstvo nastavení (vrátane bezpečnostného kódu) zmení na predvolené hodnoty, aby sa zaistila správna funkčnosť. Zadajte predvolený bezpečnostný kód (12345). Bezpečnostný kód potom budete môcť zmeniť.

    Späť na začiatok

24. PO AKTUALIZÁCII SA NEMÔŽEM PRIPOJIŤ K SOFTVÉRU NOKIA PC SUITE.

    Otvorte aplikáciu Správca pripojenia Nokia zo softvéru PC Suite (možnosť Správa spojení) a skontrolujte, či je začiarknutá možnosť USB.

    Späť na začiatok

25. JE K DISPOZÍCII ĎALŠIA PODPORA PRE AKTUALIZÁCIU?

    Používateľskú podporu a pomoc od iných používateľov môžete nájsť v diskusných fórach podpory Nokia na lokalite discussions.europe.nokia.com.

    Mnoho registrovaných používateľov má skúsenosti s aktualizáciou prístrojov Nokia a v diskusiách môžete nájsť množstvo odpovedí na vaše prípadné otázky.

    Ak chcete získať osobnú pomoc z centra starostlivosti o zákazníkov Nokia, zavolajte alebo pošlite e-mail kontaktnému centru Nokia Care. Podrobnosti nájdete na stránkach centra Nokia Care.

    Späť na začiatok